Reklamacje i zwroty towaru

Kupujesz bez ryzyka. Nieotwarte opakowanie możesz zwrócić w ciągu 14 dni bez podania przyczyny, a dodatkowo każdy suplement objęty jest 90-dniową gwarancją satysfakcji, która dotyczy również otwartego opakowania.

14 dni na zwrot bez podania przyczyny

W ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki możesz odstąpić od zakupu bez podania przyczyny. Ponieważ są to suplementy diety, opakowanie musi być nieotwarte i z nienaruszonym zabezpieczeniem – jeśli plomba została naruszona, ze względów higienicznych nie możemy przyjąć produktu z powrotem. Jeśli opakowanie zostało już otwarte, skorzystaj z gwarancji satysfakcji poniżej.

90-dniowa gwarancja satysfakcji

Suplement diety potrzebuje czasu, dlatego masz trzy miesiące, aby go wypróbować. Jeśli będziesz sumiennie stosować ten sam produkt przez pełne trzy miesiące i nie odczujesz żadnej poprawy, zwrócimy Ci pieniądze – również za otwarte i zużyte opakowanie. Szczegółowe warunki znajdziesz na stronie Gwarancja satysfakcji.

Uszkodzona przesyłka lub wadliwy towar

Prosimy o sprawdzenie przesyłki po doręczeniu. Jeśli opakowanie jest uszkodzone, produkt wadliwy lub wysłaliśmy coś innego, niż zostało zamówione, napisz do nas jak najszybciej na info@nozono.com i dołącz zdjęcie. Wyślemy Ci nowy towar albo zwrócimy pieniądze – w takim przypadku koszty dostawy pokrywamy my.

Jak wygląda zwrot

1. Napisz do nas na info@nozono.com, wystarczy numer order i powód zwrotu.
2. Potwierdzimy dalszy postępowanie i wyślemy instrukcje dotyczące wysyłki.
3. Zapakuj towar tak, aby nie uległ uszkodzeniu w transporcie, i wyślij go na adres NOZONO s.r.o., Butovická 921, Butovice, 742 13 Studénka, Česká republika.
4. Gdy tylko odbierzemy i sprawdzimy przesyłkę, zwrócimy Ci pieniądze.

Niestety nie możemy przyjąć przesyłek odesłanych bez wcześniejszego uzgodnienia. Koszty zwrotu towaru przy odstąpieniu od umowy ponosi kupujący; w przypadku uszkodzonej przesyłki lub wadliwego towaru pokrywamy je my.

Zwrot pieniędzy

Pieniądze zwracamy tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego towaru. W zależności od banku lub wystawcy karty zaksięgowanie kwoty może potrwać jeszcze kilka dni. Jeśli do tego czasu pieniądze do Ciebie nie dotrą, skontaktuj się z nami.

Masz pytanie?

Napisz do nas na info@nozono.com. Odpowiadamy zazwyczaj w ciągu jednego dnia roboczego.