Reklamacje i zwroty towaru

Stosujemy 90-dniowy okres zwrotu towaru, co oznacza, że od momentu zakupu produktu możesz w ciągu 90 dni złożyć wniosek o jego zwrot. 

Produkt kwalifikuje się do zwrotu wyłącznie wtedy, gdy jest w takim samym stanie, w jakim został przez Ciebie otrzymany. Produkt nie może być otwarty, używany ani w inny sposób uszkodzony, musi mieć nienaruszone zabezpieczenie, etykiety lub metki oraz znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Będziesz także potrzebować paragonu lub dowodu zakupu. 

Jeśli chcesz rozpocząć proces zwrotu towaru, skontaktuj się z nami pod adresem info@nozono.com. Informujemy, że zwracany towar należy odesłać na następujący adres: NOZONO s.r.o., Butovická 921, Butovice, 742 13 Studénka, Česká republika

Jeśli zaakceptujemy Twój wniosek o zwrot, prześlemy Ci etykietę zwrotną wraz z instrukcjami, w jaki sposób i dokąd odesłać paczkę. Produkty odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą przyjmowane.

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów możesz w każdej chwili skontaktować się z nami pod adresem info@nozono.com.

Uszkodzenia i problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego dostarczeniu i niezwłoczny kontakt z nami, jeśli produkt jest wadliwy lub uszkodzony albo jeśli otrzymasz niewłaściwy produkt, abyśmy mogli ocenić problem i odpowiednio go rozwiązać.

Wyjątki / produkty bez możliwości zwrotu
Niektórych rodzajów produktów nie można zwrócić. Dotyczy to na przykład towarów łatwo psujących się (żywność, cięte kwiaty, rośliny itp.), produktów wykonywanych na zamówienie (zamówienia indywidualne, produkty personalizowane itp.) oraz produktów do pielęgnacji osobistej (kosmetyki itp.). Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy ani gazów. Jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące konkretnego produktu, skontaktuj się z nami.

Niestety nie przyjmujemy także zwrotów produktów objętych wyprzedażą ani kart podarunkowych.

Wymiany
Jeśli chcesz jak najszybciej otrzymać wybrany produkt, zwróć produkt, który posiadasz, a po przyjęciu jego zwrotu dokonaj osobnego zakupu nowego produktu.

14-dniowy okres na odstąpienie od umowy w Unii Europejskiej
Niezależnie od powyższych postanowień, jeśli towar jest dostarczany do Unii Europejskiej, masz prawo anulować lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni z dowolnej przyczyny i bez podawania jej. Jak wspomniano powyżej, dany produkt musi być w takim samym stanie, w jakim został przez Ciebie otrzymany, nie może być noszony ani używany, musi mieć metki lub etykiety oraz znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Będziesz także potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.

Zwroty pieniędzy
Gdy otrzymamy i sprawdzimy zwrócony przez Ciebie towar, poinformujemy Cię o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu pieniędzy. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, środki zostaną automatycznie zwrócone w ciągu 10 dni roboczych przy użyciu pierwotnej metody płatności. Pamiętaj, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu przez bank lub wystawcę karty kredytowej również może zająć trochę czasu.
Jeśli od momentu zatwierdzenia zwrotu towaru minie więcej niż 15 dni, skontaktuj się z nami pod adresem info@nozono.com.