Polityka zwrotu kosztów

Stosujemy 90-dniowy okres zwrotu, co oznacza, że od momentu zakupu produktu możesz w ciągu 90 dni złożyć wniosek o jego zwrot. 

Produkt kwalifikuje się do zwrotu wyłącznie wtedy, gdy znajduje się w takim samym stanie, w jakim został przez Ciebie otrzymany. Produkt nie może być otwarty, używany ani w inny sposób uszkodzony, musi mieć nienaruszone zabezpieczenie, etykiety lub metki oraz znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Będziesz także potrzebować paragonu lub dowodu zakupu. 

Jeśli chcesz rozpocząć proces zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem info@nozono.com. Informujemy, że zwracany towar należy wysłać na następujący adres: NOZONO s.r.o., Butovická 921, Butovice, 742 13 Studénka, Republika Czeska

Jeśli przyjmiemy Twój wniosek o zwrot, wyślemy Ci etykietę zwrotną wraz z instrukcjami, w jaki sposób i dokąd odesłać paczkę. Produkty odesłane bez uprzedniego zgłoszenia zwrotu nie będą przyjmowane.

W razie jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów możesz skontaktować się z nami w dowolnym momencie pod adresem info@nozono.com.

Uszkodzenia i problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia w momencie dostawy i niezwłoczny kontakt z nami, jeśli towar jest wadliwy lub uszkodzony albo jeśli otrzymasz niewłaściwy produkt, abyśmy mogli ocenić problem i odpowiednio go rozwiązać.

Wyjątki / produkty bez możliwości zwrotu
Niektórych rodzajów produktów nie można zwrócić. Dotyczy to na przykład towarów łatwo psujących się (żywność, kwiaty cięte, rośliny itp.), produktów wykonywanych na zamówienie (zamówienia specjalne, produkty personalizowane itp.) oraz produktów do pielęgnacji osobistej (np. kosmetyki). Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy ani gazów. Jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące konkretnego produktu, skontaktuj się z nami.

Niestety nie przyjmujemy również zwrotów produktów przecenionych ani kart podarunkowych.

Wymiany
Jeśli chcesz jak najszybciej otrzymać właściwy produkt, zwróć produkt, który posiadasz, a po przyjęciu zwrotu dokonaj osobnego zakupu nowego produktu.

14-dniowy okres na odstąpienie od umowy w Unii Europejskiej
Niezależnie od powyższych postanowień, jeśli towar jest dostarczany do Unii Europejskiej, masz prawo anulować lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni z dowolnego powodu i bez podawania przyczyny. Jak wspomniano powyżej, dany produkt musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim został przez Ciebie otrzymany, nie może być noszony ani używany, musi mieć metki lub etykiety z ceną oraz znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Będziesz także potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.

Zwrot pieniędzy
Gdy otrzymamy i sprawdzimy zwrócony przez Ciebie towar, poinformujemy Cię o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu pieniędzy. W przypadku zatwierdzenia pieniądze zostaną automatycznie zwrócone w ciągu 10 dni roboczych na pierwotnie używaną metodę płatności. Pamiętaj, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu przez bank lub wystawcę karty kredytowej również może zająć trochę czasu.
Jeśli od momentu zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni, skontaktuj się z nami pod adresem info@nozono.com.